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CV de Directeur Commercial et Relation Clients / Piloter l'activité commerciale : Gestion et suivi des résultats commerciaux du réseau - Gestion et, cherche un emploi de Cadre Commercial (responsable/Directeur) / qualite.enligne-fr.com

qualite.enligne-fr.com : cv

Candidature pour un emploi en qualité de cadre commercial

Code CV : 5abcf05e25408d37
Date de dernière connexion : 2018-03-29

Madame Na... A...
....
75007 Paris
France




Situation actuelle:
Secteur d'activité actuel : ASSURANCES
Taille de l'entreprise : 101 à 1000 salariés
Fonction actuelle : Directeur Commercial et Relation Clients
Nombre d'années à ce poste : 3 à 5 ans
Nombre de personnes sous mes ordres : 21 à 50 personnes
Salaire annuel : 0.00 EUR
Expérience Totale : + de 15 ans
Disponibilité : Disponibilité immédiate
Poste recherché:
Fonctions: Piloter l'activité commerciale : Gestion et suivi des résultats commerciaux du réseau - Gestion et, Participer au développement du chiffre d'affaires et à la valorisation de l'image de la compagnie: ,
Secteur d'activité: Assurance - Banque, Secteur de l'industrie (optique, bureautique, biens d'équipements), Immobilier

Type de contrat souhaité: CDI, Agent
Temps de travail souhaité: Temps plein
Salaire Annuel Minimum / Souhaité: 60000.00 / 0.00 EUR
Etudes :
Dernier niveau d'etudes validé avec diplome : Bac+4
Dernier diplome : Ecole de commerce en Hautes Etudes Commerciales HEC
Niveau d'études actuel : Bac+4
Autres Formations :


Mobilité :
nc
Outils / Logiciels / Méthodes maitrisés
Word, Powerpoint et Excel

Permis VL, PL, véhicules spéciaux
B

Langues
Français : Langue maternelle
Anglais : Avancé
Arabe : Avancé
Allemand : Débutant



CV :

Madame Na... A
75007 Paris
France



Curriculum Vitae




Cursus scolaire et diplôme



1989 : Baccalauréat section C

1994 :
Maîtrise en Haute Ecole de Commerce (HEC) à l’Institut des Hautes Etudes
Commerciales (I.H.E.C., Carthage, Tunisie)

2001 : Attestation
d’Auditeur Interne en matière de Qualité obtenue auprès de Performance Conseil




Expériences professionnelles




09/2014 - 03/2018 - Directeur Commercial et Relation Clients - ASSURANCES SALIM, filiale de la BANQUE DE L'HABITAT

-
Participation à la réorganisation de la Direction Commerciale

-
Pilotage,
encadrement et coordination des équipes de la Direction Commerciale

-
Management de 46 personnes : Réseau
commercial (40), service Communication (1) et service Relation Client (5) (Centre
d’Affaires (3) ; Standard (2))


-
Elaboration du plan d’action commercial, mise en place et suivi

-
Définition et
gestion du budget communication

-
Mise en œuvre et lancement des opérations en communication média
(presse, TV, radio et affichage)

-
Création du contenu des supports de communication marketing et
commerciale (graphisme conçu avec les prestataires)

-
Prise en
charge de la refonte du site internet et création d’un espace sécurisé clients
et de la fonction devis en ligne en collaboration avec le prestataire web - Développement
de la communication digitale via le réseau social FB

-
Mise en
place des actions en communication hors média : Participation aux divers salons
professionnelles, foires et séminaires – actions de sponsoring – événementiel –
opérations de marketing direct
Réalisation significative : Organisation d’un
événement sportif « 10000 PAS », le 15 Octobre 2015 (1ère édition)

-
Mise en
place d’une politique d’aménagement des points de vente, selon charte
architecturale et de design de l’enseigne

-
Participation
à l’innovation et au renouvellement de l’offre à des fins de satisfaction de la
clientèle et d’un meilleur positionnement sur le marché : innovations
réalisées en 2017 portant les produits en assurance Vie et assurance
Automobile

-
Gestion de
la force commerciale : recrutement, formation, animation, motivation et encadrement
sur terrain - fixation des objectifs individuels de développement du CA et
évaluation des résultats commerciaux- Taux d’évolution 2017/2016 = +22%

-
Contrôle et encadrement
des équipes du Centre d’affaires dans le domaine organisationnel, de
l’entretien et de l’amélioration de la relation client, ou encore du suivi du portefeuille
clients où une opération de recouvrement des arriérés des 3 dernières
années a été mise en œuvre (taux de recouvrement au 31/12/2017 = 80%).

-
Prospection
et développement du CA, notamment en assurance des personnes avec rendez-vous
terrain sur les clients stratégiques

-
Fidélisation
du portefeuille clients stratégiques

-
Participation aux comités de direction

-
Reporting de l’activité


11/2008- à 08/2014 - Chef
de division marketing Vie
- GAT VIE,
filiale de GAT ASSURANCES


-
Participation
à l’élaboration du plan marketing


Développement
de nouveaux produits avec la participation des entités techniques et innovation
des produits existants :

Réalisations
significatives : conception des produits d’assurance épargne en unités de
compte (particuliers et entreprises) – conception du produit collectif en prévoyance



Refonte des
supports Vie conformément à la nouvelle identité visuelle


Pilotage du projet
« éditiques » de l’entreprise et mise en œuvre

Prise en charge
des offres commerciales du segment "entreprises" et suivi


Veille
concurrentielle sur les caractéristiques des produits bancassurance
Développement
des partenariats bancassurance : 1ère convention de partenariat
signée avec Arab Banking Corporation


Développement
du CA, notamment par les actions de sensibilisation et d’accompagnement du
réseau commercial – contrôle de leurs performances commerciales

Conception
des outils commerciaux (argumentaires…) destinés à améliorer les pratiques de
la force de vente


09/2000 - 09/2008- Responsable
du Département Marketing -
ASSURANCES MAGHREBIA du groupe GENERALI


-
Création
du département marketing

-
Management de 7 personnes : Communication (1), Centre d'appels Télémarketing (2), Standard (2) Accueil
Clients (2)

-
Définition
et gestion du budget communication


Mise en œuvre
et lancement des campagnes communicationnelles et commerciales avec prise en
charge de la conception du contenu de l’ensemble des supports (graphisme
conçu en partenariat avec les agences en communication)


Création du site
web en partenariat avec le prestataire MEDIANET - prise en charge de
l’interface clients et des mises à jour.
Réalisation
significative : 1ère compagnie d’assurance à avoir lancé les fonctionnalités,
devis en ligne et espace sécurisé clients

Mise en
place des actions en communication hors média : Participation aux divers
salons professionnelles, foires et séminaires – actions de sponsoring – événementiel
– opérations de marketing direct

Participation
à l'innovation de la gamme de produits
Réalisation
significative : lancement du produit assurance santé internationale, une
toute 1ère sur le marché

Contribution
au développement du CA via des actions marketing de prospection, de promotion
des ventes et de l’animation du réseau commercial

Pilotage du
projet « Fichier Clients » en collaboration avec la DOSI


Mise en
place des enquêtes de notoriété, de satisfaction clients et de produits

Mise en
œuvre des actions
de fidélisation clients


Elaboration
du rapport d’activité



02/1996- 08/2000 - Responsable
équipe commerciale en Assurances Vie-
ASSURANCES MAGHREBIA du groupe GENERALI



Management d’une équipe de 7 commerciaux

Pilotage et
animation de l'équipe de vente : formation, encadrement et accompagnement
sur terrain.

Suivi des performances
commerciales des commerciaux avec tenue de réunions hebdomadaires

Etude de
besoins, propositions et négociations commerciales en prospection


07/1994-06/1996 - Responsable
Marketing-
SOCIETE TUNISIENNE DES INDUSTRIES ET
DU COMMERCE (SOTICO)




Management
de 2 personnes : SAV

Gestion des
demandes clients

Participation
avec la direction technique aux appels d’offre et suivi

Planification
des missions attribuées à l’équipe SAV et contrôle de l’activité

Participation
aux salons professionnels et mise en place de campagne de communication publicitaire de type coporate

Garant de la
bonne marche des prestations clients





Langues




Français : Langue maternelle Arabe : Courant Anglais : Intermédiaire Allemand : Scolaire





Atouts et compétences










Développement de la marque

Communication média et hors média

Créativité et polyvalence

Relation
clients





Management d’équipes

Conduite du changement

Pilote de réseau commercial

Vente et négociation commerciale




Informatique




Word, Powerpoint et Excel




Savoir-être








Motivation
à atteindre des résultats et goût du challenge

Aisance
relationnelle et esprit d’équipe Dynamisme, rigueur, organisation et autonomieSens de l’écoute et de la communication


Centres d’intérêt


- Associations
: Membre des Anciens Diplômés des Hautes Etudes Commerciales (ADHEC) ; Membre
de l’Association des Femmes Allemandes Résidentes en Tunisie (AFART)


- Sports


- Voyages


- Divers :
Lecture, sorties et musique




Lettre de candidature

Madame Na... A
75007 Paris
France

Candidature pour un emploi en qualité de cadre commercial


Madame, Monsieur,



Diplômée de
l'école de commerce en Hautes Etudes Commerciales (HEC), j’évolue maintenant
depuis plusieurs années dans le domaine du Commercial et du Marketing du
secteur de l’assurance, ce qui m’a permis de développer à la fois mes
qualités commerciales, managériales et opérationnelles.



Mon parcours professionnel, tout à la fois riche et diversifié, m’a
amené à gérer mon travail en toute autonomie, à structurer et organiser mes
actions et à mener à bien mes missions, qu’il s’agisse du pilotage de
l’activité commerciale, du développement des ventes, de
la négociation, du suivi clientèle, du développement de la marque, ou encore de
la mise en place des opérations marketing et de communication. Au cours de ma
dernière expérience en tant que Directeur Commercial, j’avais également la
charge de manager et d’animer un réseau commercial d’une quarantaine d’agents
généraux, et avec lesquels j’ai réussi à obtenir des résultats très
satisfaisants malgré une conjoncture réputée instable et difficile.



Rigueur, organisation, force commerciale,
orientation résultat et sens des responsabilités sont les principales qualités
qui me caractérisent. Je
possède également un bon esprit d'équipe qui encourage le développement du
travail collaboratif, pour une réussite partagée



Envisageant
de nouvelles perspectives de carrière, rejoindre une nouvelle
structure, représenterait pour moi une très belle opportunité pour mettre mes
compétences à leur service et pour relever de nouveaux challenges. Mes
précédentes expériences professionnelles, variées et enrichissantes, vous
conféreront sans doute, mes qualités d’adaptation et mon esprit d’analyse, ce
qui me permet d’être polyvalente et rapidement opérationnelle.



Pour vous convaincre de
l’intérêt de ma candidature, je serais ravie de pouvoir poursuivre l'exposé de
mes compétences lors d’un entretien qu’il vous conviendra de me proposer.



Afin d'entrevoir une partie de mon parcours, je
vous invite à prendre connaissance de mon curriculum- vitae ci-joint.



Dans l’attente d’un retour favorable de votre part,
je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, l'assurance de ma haute
considération.

Madame Na... A...


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(Anonyme)

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