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Formation : "ORGANISATION DE SERVICES FONCTIONNELS : Diagnostic, Optimisation, Modélisation" de qualite.enligne-fr.com

ORGANISATION DE SERVICES FONCTIONNELS : Diagnostic, Optimisation, Modélisation / Introduction à l'ORGANISATION DE SERVICES FONCTIONNELS

L'organisation de services fonctionnels peut être optimisée : quand "on ne sait plus par quel bout commencer", la mise en oeuvre d'outils d'organisation reconnus est indispensable.

(voir le déroulement pédagogique)

Problématique : Services nécessitant la mise en oeuvre d'un pilotage organisationnel
Services désorganisés suite à une modification de l'activité et/ou des personnes et des outils le composant

Objectifs pédagogiques : à la fin de stage, les stagiaires pourront mettre en oeuvre les outils d'organisation les plus pertinents afin d'optimiser l'organisation de leur service

Outils appris : MARP, analyse de processus (représentation, analyse des étapes), Planification, Modélisation, chaîne documentaire...

Directions concernées par la formation : Toutes

Personnes ciblées par la formation : Agents de Maîtrise, Cadres responsables de services fonctionnels

Pré-requis : aucun

Secteur d'activité concerné : Tous

Déroulement pédagogique : 1ère journée :

Introduction aux notions d'Organisation (historique, test "comment vous organisez-vous ?")

Diagnostic : les outils permettant d'établir un diagnostic aussi rapide et complet que possible (MARP, analyse de l'environnement)

Optimisation (1ère partie) : les outils permettant de repérer rapidement les pistes d'optimisation (analyse des processus, des circuits, des outils)

Synthèse de la 1ère journée

2ème journée :

Reprise éventuelle de thèmes abordés en première journée si demande des stagiaires

Optimisation (2ème partie) : suivre les optimisations mises en oeuvre et gérer la résistance au changement

Modélisation : outils de modélisation de l'activité, pilotage (réalisations, puis établissement d'un prévisionnel)

Synthèse finale

Durée de la formation : 2 jours

Lieu ou peut se dérouler la formation : dans l'entreprise, ou en intra si le nombre de stagiaires atteint permet l'ouverture d'une session (Gironde, Aquitaine, Poitou/Charentes) / Gironde, Aquitaine, Poitou-Charente

Outils fournis : support reprenant toutes les notions abordées, ainsi que plusieurs simulations

Diplômes obtenus :

Langues dans lesquelles les formations sont dispensées : français

Présentation de l'animateurs : OA-33-200709-853

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